Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Bertrand
Bertrand

Spam alerte SNCF suite à achat d'un billet + horaires disparues

Suite à un achat d'un billet de train, je recois tous les jours une "alerte SNCF" par email (de la part de nepasrepondre@infos.sncf.com)
me demandant de ré-imprimer mon billet suite à un changement d'horaire
Cependant le nouvel horaire annoncé dans cet email correspond à l'ancien horaire.
On ne me donne pas la possibilité de ré-imprimer mon billet.
De plus, je ne trouve plus cet horaire sur les sites internet de la SNCF et de OUI-SNCF.
Je suis allé dans une boutique SNCF. J'a contacté le standard SNCF (tel 36 35) et OUI-SNCF (tel 01 84 90 90 90).
Personne n'arrive à me confirmer l'horaire, ni à me permettre de ré-imprimer mon billet si c'est nécessaire.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bertrand
Bertrand

C'est le train n°3755 du 22/12 22h05 en partance de Paris Austerlitz pour Capdenac (puis correspondance pour Najac)

Bonjour Bertrand,

Afin de mieux traiter votre demande, j'ai besoin d'informations supplémentaires.
Je vous recontacte dès maintenant sur messagerie privée.
Sans réponse de votre part dans les 48h, ce fil sera automatiquement clôturé.
Bien à vous,

Bertrand
Bertrand

Bonjour. Merci pour votre réponse. C'est la première fois que je pose une question sur ce site. Je ne sais pas comment accéder à ma messagerie privée.

Bertrand
Bertrand

Je viens de comprendre où se trouve cette messagerie privée. Je viens de répondre dans cette messagerie. Merci

Bertrand
Bertrand

Bonjour Lucie et Merci.
Les horaires sont réapparues à la fois sur le site SNCF et le site OUI SNCF.
Ils n'ont pas changés mais ils étaient bien absent avant.
J'ai quand même réimprimé le billet que l'on m'a envoyé dans ma messagerie privée.
Il me reste plus qu'à vous confirmer que je ne reçois plus de spams "alerte SNCF" m'annonçant le changement d'horaire.
Bonne journée

Voir le haut de la page