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Núria
Núria

Grève 5 Dec: remboursement 5-8Déc ou alternative

J'ai un train Barcelone-Montpellier pour le 5 décembre et an autre train Montpellier-Strasbourg pour aussi le 5 décembre (le retour est pour le 8 décembre). J'ai reçu un e-mail en disant que mon train Montpellier-Strasbourg est supprimé pour la grève.

Que est-ce que je peux faire pour arriver a Strasbourg le 5 décembre? Si n’est pas possible d’arriver a Strasbourg, est-ce que je peux avoir le remboursement de tous les trains (Barcelone-Montpellier-Strasbourg le 5 décembre et le retour du 8 de décembre)?

Merci

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Autres réponses

Bonjour,

En raison d’une grève nationale interprofessionnelle, le trafic SNCF sera très fortement perturbé sur l’ensemble du réseau les 5, 6, 7 et 8 décembre 2019. Les voyageurs sont invités à privilégier d’autres modes de déplacement.
Les informations sur les trains circulant le 5 décembre seront disponibles le mardi 3 décembre à 17h sur l’Assistant SNCF et les outils d’information SNCF.

Par ailleurs, pour vos voyages TGV en France et Intercités du 5 au 9 Décembre, vous pouvez sur tous vos canaux de vente habituels échanger ou faire une demande de remboursement sans frais ni surcoût, y compris pour des tarifs non échangeables/ non remboursables, cela avant départ.

Cordialement,

Núria
Núria

Merci de votre reponse!

Je suis en train de completer le formulaire de reclamation. Mais la reponse a été: "On ne détecte pas de suppression pour votre train", Vous nous avez envoyé un couriel qui disait que notre train, le 6882, "est d’ores et déjà supprimé". Qu'est-ce que je peux faire?

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