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NATASCHA
NATASCHA

Remboursement train annulés du 05 déc au 08 Déc

Bonjour. J'ai reçu un sms confirmant l'annulation de mon train lors des grèves du 05-Décembre. Il est indiqué que des informations sont à disposition sur SNCF.COM pour le remboursement sans frais ni surcoût des billets. Je n'ai rien trouvé sur le site. Pourriez-vous m'indiquer la procédure à suivre? Merci

Bonjour Eline,

Je m'excuse pour cette réponse tardive.

Votre démarche est la bonne. En effet, les billets achetés en chèques vacances doivent faire l'objet d'une réclamation via le lien suivant : https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat...

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Natascha,

Pour annuler votre billet du 5 décembre, je vous invite à suivre le lien suivant : https://www.oui.sncf/monvoyage/recherche

Renseignez les informations demandées et cliquez sur "consulter ma commande".

Vous pourrez ensuite annuler votre billet.

Cordialement,

eline
eline

bonjour ,
Je suis dans la même situation que Natascha , cependant je ne peux pas annuler ma commande en ligne je reçois un email avec "annulation-échec« alors autant vous dire que ça fait déjà 2 jours que j'essai d'annuler ce billet payer en cheque vacances pour le 6 décembre en vain que ce soit sur le site ou par téléphone, j'ai également fait une réclamation en ligne il y a 2 jours pour le remboursement du billet.
Je suis extrêmement mécontente de ce manque d'information et j'espère avoir des nouvelles de votre part rapidement et arranger ainsi que de régler cette situation qui commence a être pesante !

Cordialement
Eline MARTIN

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