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Christophe
Christophe

Problème pour dématérialiser carte liberté

Bonjour,

Je suis depuis peu détenteur d'une carte de fidélité 'Voyageur' et d'une carte 'Liberté'. J'ai procédé à la dématérialisation de ma carte Voyageur sur l'application OUI.sncf. En revanche je n'arrive pas à dématérialiser ma carte liberté. J'ai suivi tous les tutoriels disponibles en ligne, mais soit les menus mentionnés n'existent pas, soit me redirigent juste vers des pages d'achat de nouvelle carte.

Merci

Bonjour Christophe et merci pour ces informations.
En effet, après analyse de votre compte, vos 2 cartes sont désolidarisées et il faut les regrouper afin que vous puissiez dématérialiser votre carte Liberté.
Pour effectuer cette manipulation le plus rapidement possible, je vous invite à contacter votre ligne dédiée au 0808808330(cout d'un appel local).

Bien à vous,

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Bonjour Christophe,

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