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Cam Hong TRAN
Cam Hong TRAN

Problème d'inscription au Programme Voyageur: Suite à un incident technique, le service est actuellement indisponible

Bonjour,
Je connecte à mon compte sur https://moncompte.sncf.com sans problème.
Par contre je n'arrive pas à m'inscrire au Programme de fidélité.
Lors de la confirmation le message suivant s'affiche : "Suite à un incident technique, le service est actuellement indisponible. Merci de réessayer ultérieurement.".
J'ai utilisé différents ordinateurs sous Windows et différents navigateurs, j'ai essayé faire et re-faire l'inscription plusieurs fois depuis plus d'un mois mais sans succès.
J'ai vu sur ce forum plusieurs cas similaires qui sont résolus mais il faut passer par le message privé. Est ce que mon problème sera dans le même cas? Pourriez-vous m'indiquer comment résoudre ce problème.
Je vous en remercie par avance.

Bonjour Cam Hong,
J'ai bien noté la date de votre dernière tentative d'adhésion.
Je tenais à vous dire que le dysfonctionnement que vous relatez dans votre dernière réclamation concernant votre carte Sénior que vous ne visualisiez pas dans votre compte est résolue.
Cependant, concernant votre adhésion au programme de fidélité, c'est une anomalie ponctuelle qui est en passe d’être résolue.
En effet, actuellement, le site http://www.moncompte.sncf.com rencontre des ralentissements impactant les adhésions.
Je vous demande de bien vouloir patienter.
Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Cam Hong,
Afin de traiter votre demande et de protéger vos données, je reviens vers vous par messagerie privée.
Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera clôturé.
Bien à vous,

Cam Hong TRAN
Cam Hong TRAN

Bonjour Lucie,
J'ai bien reçu votre mail et je vous en remercie.
J'ai répondu à ce mail en envoyant les informations demandées.

Merci d'avoir penché sur mon problème.

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