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Abakar
Abakar

Renouvellement carte jeune impossible, message: Mmmm... Il semblerait qu'il y ait un souci...

Bonjour,

Je n'arrive pas à renouveler ma carte jeune qui est pourtant en cours de validité. Elle va expirer sous un mois. J'ai le message au moment de valider ma commande "Mmmm... Il semblerait qu'il y ait un souci avec les informations que vous avez saisies. Pouvez-vous vérifier ?".

Merci de votre réponse.

Bonjour Abakar,

Je regrette les difficultés rencontrées lors du renouvellement de votre carte Jeune. Une anomalie est en cours d'analyse sur le site de réservation aussi, afin de renouveler votre carte Jeune, vous pouvez contacter un conseiller au 3635 (appel non surtaxé) ou vous rendre en gare/boutique SNCF.
Vous pouvez prendre rendez-vous depuis ce lien : https://rendezvous.sncf.com/directory/index.html?domain=r...

Bien à vous.

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Autres réponses

Coralie
Coralie

Bonjour j'ai le même souci pour renouveler ma carte de réduction week-end. Est-ce un bug du site ?

Abakar
Abakar

Bonjour Coralie,

Je viens d'obtenir une réponse de la part de Oui SNCF via twitter et ils m'ont proposé de passer la commande sans saisir le numéro de l'ancienne carte (en cliquant sur "Non" à la question "Vous avez déjà une Carte Jeune ?
"). Et ça a fonctionné pour moi.

Bonne journée !

Oriane
Oriane

Bonjour,

J'ai le même problème, je souhaite renouveler ma carte jeune mais je ne me souviens plus du code de l'ancienne, comment dois-je m'y prendre?

Merci d'avance

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