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question sur un remboursement de billet de train?

Bonjour ,

Je suis actuellement en attente de remboursement de la SNCF lié au mouvement de grève du 19 octobre .
Mon train a été annulé une heure avant mon départ en vacances , j 'ai du annuler mon voyage .
j'ai fait ma demande de remboursement via le site , et 120 euros sont restés a ma charge alors que les conditions d 'annulations étaient claires ( remboursement 100% ) . La réponse est que le site n 'était pas a jour concernant ces conditions d 'annulation. Donc j 'ai 3 réclamations auxquelles a chaque j 'ai reçu des bon d 'achat de 70 euros . La règle de 60 millions de consommateurs est simple , je dois être remboursée à 100% via le moyen de paiement utilisé ( c est a dire par carte bancaire) . Comment cela va t il se passer ? Un grand merci par avance de votre retour ( en public ca pourra servir a d 'autres ) Très cordialement .

Bonjour F,
J'ai transmis votre demande au service en charge qui reviendra vers vous dès que possible.
Je vous informe que les délais de traitement sont actuellement de 2 mois.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (2)

0%

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Autres réponses

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Merci de votre réponse , ce dossier est urgent

Bonjour Fidji,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

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Bonjour ,

Je vous ai répondu avec toutes les informations ( dossier de voyage + numéro de train annulé ) - Merci de votre retour. C 'est urgent
le dossier date du 19/10

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@lucie bonjour , Je me permets de vous relancer , je n'ai pas eu de retour suite aux informations complémentaires apportées dossier.
Merci de votre retour au plus vite . ( Le mouvement de greve prévu le 5 décembre risquerait d'allonger nos délais - pour rappel j 'attends un retour de la SNCF depuis le 19 octobre )

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