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Victoria
Victoria

Renouvellement carte weekend Black Friday : message d'erreur

Bonjour,

Je souhaite renouveler ma carte weekend qui expire le 14/01/2020 en profitant de l'offre black friday (jusqu'au 2/12/2019)

J'ai rempli les informations demandées via mon compte sur https://www.oui.sncf/cartes-abonnements/#/carte-avantage-..., indiquant une date de début de validité de ma nouvelle carte au 15/01/2020 (j'ai également essayé avec le 14/01/2020), et également le numéro de mon actuelle Carte Week end dans "Vous avez déjà une Carte Week-end ?" comme demandé (si je ne le remplis pas, un message d'erreur m'indique que j'ai déjà une Carte Week end)

Au moment de valider, le message d'erreur suivant s'affiche : "Mmmm... Il semblerait qu'il y ait un souci avec les informations que vous avez saisies. Pouvez-vous vérifier ?"

J'ai tout vérifié et je ne comprends pas où est le problème.

-> Pourriez-vous s'il vous plaît m'aider à renouveler ma carte week-end avec cette offre ?

Par avance, merci.

Cordialement,

VT

Bonjour Victoria,

Je comprends votre situation.Je vous invite à contacter un conseiller par téléphone au 3635 (appel non surtaxé) ou vous rendre en point de vente SNCF afin de renouveler votre carte week-end à la date souhaitée
Belle journée,

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