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Remboursement un billet sur deux

Bonjour,
Il y a plusieurs semaines j'ai fait une réclamation concernant la suppression d'un train, j'ai eu le remboursement par bon d'achat que l'un des 2 billets que j'avais acheté. J'ai appelé plusieurs fois sans avoir de conseillers au bout du fil. Comment faire pour recevoir le remboursement de mon second billet ?
Cordialement

Bonjour Rudy,
Nous avons transmis votre demande au service en charge qui va réétudier votre demande.
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