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ARNAULT
ARNAULT

Remboursement VS bon d'achat et attente autre remboursement

Bonjour,
Suite au SMS reçu le 28/10/19 à 21h concernant l'annulation du train PARIS EST - MEUSE TGV départ 18h09, j'ai du utiliser un autre moyen de transport car les horaires proposés ne me convenaient plus. J'ai donc demandé le remboursement de ce trajet ainsi que celui du matin de MEUSE TGV - PARIS EST départ à 7h20.
A ce jour, je n'ai reçu qu'un bon d'achat de 70 € (R########) sur le montant total de 136 €.
De plus, n'utilisant pas le train habituellement, pouvez vous me rembourser ces billets plutôt que de me transmettre un bon d'achat.
Merci

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Autres réponses

Bonjour Arnault,

Votre demande nécessite un complément d’information. Je vous recontacte en privé pour l’obtenir.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Je vous recommande par ailleurs de ne jamais divulguer d'informations personnelles sur un espace de discussion public en ligne. J'ai pris la liberté de masquer vos informations.

Cordialement,

ARNAULT
ARNAULT

Bonjour
je vous est répondu sur l'adresse mail :
pm-3357667-1648901_9523144_an100_addbf70199d377e7@emailapi.dimelo.com
L'avez vous reçu ?

Bonne journée

Laurene
Laurene

Bonjour

Je suis dans la même situation. Je me retrouve avec un coupon alors que je ne prends jamais le train. La SNCF n’a pas honoré sa prestation, le contrat n’est pas respecté. L’envoie du coupon atteste du fait que la SNCF ne reconnaît pas le cas de force majeur suite à cette grève. En ce sens je vous remercie de m’indiquer à qui m’adresser afin que ma carte soit ré créditée. Vous ne pouvez pas nous imposer des coupons. Lorsque je tends un euro à ma boulangère elle me donne une baguette pas du saucisson ou bien elle me rend l’euro.

En l’attente de votre retour

Ps= j’imagine ne pas être seule dans cette situation, il y a t’il des discussions ouvertes à ce sujet sur les réseaux sociaux ?

Bonjour Arnault,
Je vous remercie pour ces éléments.
J'ai bien transmis ce jour votre demande au service en charge qui reviendra vers vous dès que possible.
Bien à vous,

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