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Yves
Yves

Remboursement complémentaire d'un billet annulé du fait des grèves

J'ai annulé un voyage à Paris prévu du 2 au 6 décembre avec mon épouse du fait de l'incertitude due aux grèves. La SNCF a accepté de me rembourser les deux billets Frasne - Paris et Paris-Frasne achetés en ligne. Mais j'ai également reçu de la SNCF par la poste deux billets Neuchâtel - Frasne pour le 2 décembre et 2 billets Frasne-Neuchâtel pour le 6 décembre au nom de Sandoz Yves et Sandoz Charlotte (internet C Suisse 010919 Dossier UYZAAR, billets IV 378097145/56/60/71 ). Est-il possible de me faire aussi rembourser ces 4 billets que j'ai payés au prix unitaire de 19,80 euros (soit 79,20 euros au total) et le cas échéant faut-il renvoyer ces deux billets?
Merci d'avance de votre réponse et meilleures salutations
Yves Sandoz

Bonjour Yves,

Il convient d'effectuer votre réclamation par courrier à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9
FRANCE

Expliquez votre situation et joignez y vos billets Neuchâtel - Frasne et Frasne-Neuchâtel.

Cordialement,

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