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Yves Sandoz
Yves Sandoz

Remboursement complémentaire d'un billet annulé du fait des grèves

J'ai annulé un voyage à Paris prévu du 2 au 6 décembre avec mon épouse du fait de l'incertitude due aux grèves. La SNCF a accepté de me rembourser les deux billets Frasne - Paris et Paris-Frasne achetés en ligne. Mais j'ai également reçu de la SNCF par la poste deux billets Neuchâtel - Frasne pour le 2 décembre et 2 billets Frasne-Neuchâtel pour le 6 décembre au nom de Sandoz Yves et Sandoz Charlotte (internet C Suisse 010919 Dossier UYZAAR, billets IV 378097145/56/60/71 ). Est-il possible de me faire aussi rembourser ces 4 billets que j'ai payés au prix unitaire de 19,80 euros (soit 79,20 euros au total) et le cas échéant faut-il renvoyer ces deux billets?
Merci d'avance de votre réponse et meilleures salutations
Yves Sandoz

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Yves,

Il convient d'effectuer votre réclamation par courrier à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9
FRANCE

Expliquez votre situation et joignez y vos billets Neuchâtel - Frasne et Frasne-Neuchâtel.

Cordialement,

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