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chloe
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Remboursement trajet du 18 octobre 2019

Bonjour,
J'ai une carte avantage weekend. J'ai voyagé l'aller avec cette carte en revanche je n'ai jamais pu faire le retour étant donné qu'il y a eu la grève du 18 octobre (j'ai dû faire le trajet en voiture car j'avais un impératif à respecter).
Du coup j'ai fait une réclamation en ce sens afin de me faire rembourser au moins mon billet, sauf qu'à ce jour j'i toujours aucune nouvelle du traitement de cette demande ni trace de remboursement sur mon compte.
Comment cela se fait il et quelle est la marche à suivre pour me faire rembourser ?
Par ailleurs, les frais occasionnés dû à cette grève sont-ils imputables également à la SNCF ? Est il possible de se faire dédommager des frais kilométriques et de péages dû à l'utilisation d'un Vl plutôt que le train ?

Merci par avance

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