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Charlène
Charlène

Message d'erreur pour renouvellement carte jeune

Bonjour,

Je souhaiterais renouveler ma carte jeune pour qui est périmé depuis le mois d'octobre pour profiter des offres du black friday. Cependant lorsque de rentre le numéro de mon ancienne carte, les informations affichées sont correctes (mais grisé) et le message d'erreur suivant apparait :
"Mmmm... Il semblerait qu'il y ait un souci avec les informations que vous avez saisies. Pouvez-vous vérifier ?"

Pourriez-vous m'aider à renouveler ma carte jeune ? s'il vous plaît
PS: Je suis à l'étranger je ne peux donc pas me rendre en gare ni composer de numéro spéciaux.

Cordialement,
Charlène PICONNEAUX

Bonjour Charlène,

Pour plus d'aide et de renseignements, je vous invite à acheter votre carte auprès d'un conseiller SNCF au "3635" (appel non surtaxé).

Cordialement,

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