Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Michel
Michel

Fin d'égibilité carte jeune - Achat carte weekend impossible

Bonjour,

Possédant actuellement une carte avantage jeune (fin de validité au 27/12/2019) et ayant eu mes 27 ans le 15/03/1992, je voulais acheter une nouvelle carte avantage. Etant donné que la carte avantage jeune n'est valable que jusqu'à la veille des 28 ans, je ne souhaite pas renouveler la carte pour juste 3 mois restant, et j'ai vu que la carte avantage week-end est accessible dès 27 ans.

Le problème est que lorsque j'essaye d'acheter une nouvelle carte avantage weekend, j'indique "non" lorsqu'on me demande si je possède déjà une carte avantage weekend, l'étape suivante m'indique mes informations que je valide, et c'est là où ça bloque, j'obtiens systématiquement le message suivant:
"Mmmm... Il semblerait qu'il y ait un souci avec les informations que vous avez saisies. Pouvez-vous vérifier ?"

J'obtiens ce message lorsque je souhaite commencer la date de validité de la nouvelle carte avant le 01/01/2020, si j'indique que je souhaite faire commencer la carte avantage weekend le 01/01/2020 ou plus tard, la case "valider" est carrément grisée et il y a une note en rouge juste en dessous de ma date de naissance: "La Carte Avantage Week-end est accessible dès 27 ans et jusqu'à la veille de vos 60 ans".

Serait-il possible de m'aider là dessus?

Bien cordialement,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Michel,

Je comprends votre demande et vous invite pour plus d'aide et de renseignements à contacter un conseiller SNCF au "3635" (appel non surtaxé).
Vous pourrez ainsi acheter votre nouvelle carte.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page