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perrine
perrine

remboursement retard pour train 9896 du 23/11/2019

le tgv 9896 que j'ai pris le 23/11/19 à Lyon pour Mets a subi un "accident de personne" à nuits st georges, occasionnant 3h de retard
de ce fait le terminus a été strasbourg, m'obligeant à prendre une correspondance pour metz avec une attente de 3/4h
je suis arrivée à metz à 17h à la place de 13h24

Bonjour Perrine,

Je suis navrée que votre TGV 9896 ait eu du retard.

Aussi, je vous invite à effectuer une demande d'indemnisation via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Après vous être identifié (compte Connect, carte de Fidélité ou données personnelles), cliquez sur le motif qui vous concerne.  

Une fois cette rubrique sélectionnée, vous pouvez décrire ou compléter votre demande.

N'oubliez pas de joindre votre RIB pour toute demande de virement bancaire.

Cordialement,

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