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Marine
Marine

Réclamation sans réponse depuis plus de 2 semaines : référence demande 00524710

Il y a deux semaines j'ai dû payer une amende de 90€ car suite à la perte de mon téléphone, je n'ai pas pu présenter mon titre de transport. Le contrôleur m'a assuré que je serai remboursée si je déposais une réclamation mais il se trouve que cette dernière n'a toujours pas été traité et ceux malgré tous les documents justificatifs que j'ai déjà transmis. Aucun suivi, aucune réponse à mes mails n'ont été prises en compte. Je voudrais donc savoir à qui je dois m'adresser pour avoir enfin une réponse ! Merci

Bonjour Marine,
Je vous invite à contacter votre ligne dédiée TER au 0380112929
(ouvert de 7h00 à 20h00, prix d'un appel local)car nous ne gérons pas ce type de réclamations.
Bien à vous.

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Autres réponses

Bonjour Marine,

Pour plus de confidentialité, je vous contacte en message privé.
Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Marine
Marine

Bonjour Thomas,
J'ai répondu à votre mail en début d'après-midi.

Bien cordialement

Marine

Marine
Marine

Bonjour Lucie,
J'a répondu à votre mail il y a deux jours.

Cordialement
Marine

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