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Marine
Marine

Remboursement d’un train supprimé suite aux grèves et non pas sous forme d’un avoir

Bonjour mon train du 29/10/2019 Paris Montparnasse - Bayonne à été annulé suite à une grève. J’ai du faire le voyage en voiture ce qui a rajouté des frais. Suite à ma demande de remboursement n• RXXXXXXXX on le répond que l’on me rembourse sous forme de bon d’achat. Je souhaite contester cette forme de remboursement et obtenir un virement sur mon compte. Merci

Bonjour Marine,

Une demande a été faite dans ce sens le 27/11/2019.

Je vous invite donc à patienter.

Une réponse vous sera apportée dès que possible.

Bien à vous,

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Bonjour Marine,

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Marine
Marine

J’ai répondu à votre mail. Par contre Je viens de recevoir un bon d’achat en remboursement de mon billet annulé. Le remboursement s’élève à 70 euros alors que j’ai payé mes billets 86,50 . C’est honteux ! Je refuse ce bon d’achat et je veux un remboursement complet de mes billets soit 86,50 euros . Il sera bienvenue de votre part de rembourser également les frais annexes qui ont été engagés suite à la suppression de mon train. J’attend une réponse de votre part.

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