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Question en attente de réponse

Suivi de réclamation (e-billet non reçu)

Bonjour, j'ai déposé une réclamation sur le site internet de la SNCF le 04/11/2019 suite à un voyage.
Je bien reçu un accusé de réception de la part de la SNCF avec une référence de dossier mais je n'ai reçu aucune réponse depuis.
Comment puis-je savoir si mon dossier est étudié et à quel moment je recevrai une réponse?
Merci pour votre réponse.

Cordialement.

Réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Clément,

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