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Evelyne
Evelyne

Remboursement d'un voyage payé en chèques cadeaux

Bonjour,
Suite à une chute je suis immobilisée et ne peux prendre mon train ce soir N° 3971 Paris Pamiers. Dossier SZJMZC. Mon ami est allé au guichet pour annuler et obtenir un avoir pour un autre trajet, mais on lui a dit que du fait que mes billets étaient réglés en chèques cadeaux, la seule possibilité était de l'annuler via l'application SNCF. J'ai téléchargé l'appli SNCF et Oui SNCF mais rien ne marche. Merci de me dire ce que je dois faire pour annuler mon voyage, obtenir un remboursement ou bien un avoir pour un prochain trajet.
Cordialement,
Evelyne K.

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