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Florian
Florian

Remboursement trajet Bayonne-Londres 29 octobre 2019

Bonjour,
J'ai réservé un trajet le 29 octobre 2019 de Bayonne à Londres St Pancras sur le site oui.sncf, référence ****** à mon nom (176€). Le trajet était le suivant : TER de Bayonne à Bordeaux ; TGV Bordeaux-Paris ; Eurostar Paris-Londres. Le TGV Bordeaux-Paris a été annulé pour cause de mouvement social et par conséquent tout mon voyage a été annulé sans avoir la possibilité de conserver les trajets en TER ou en Eurostar. J'ai fait une réclamation pour le remboursement du trajet complet (ref R********) le 13 novembre. Le trajet en TGV a été remboursé sous la forme d'un bon d'achat de 70€. Quant est-il du remboursement restant de 106€ ?
Merci pour votre réponse, bonne journée,
Florian Bellafont

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour florian,

Je regrette la situation que vous évoquez. Je vous informe avoir demandé une nouvelle analyse de votre demande de remboursement, pour le voyage du 29 octobre 2019 de Bayonne à Londres St Pancras.
Le service en charge de ce dossier reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Bien à vous,

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Bonjour Florian,

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