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sally
sally

remboursement sur mon compte pour un train supprime

Bonjour
Remboursement d’un train supprimé suite à la grève sur les TGV atlantique et non pas sous la forme d'un avoir
Bonjour,
Mon TGV Agen- PARIS MONTPARNASSE du 29/10/2019 09:52 N° train : 8504 a été supprimé suite au mouvement de grève. J’ai ouvert une réclamation (demande du 05/11/2019 - référence à rappeler : R****** suite à laquelle on me propose un bon d’achat de voyage de 70 euros. Je souhaite un remboursement par crédit sur ma Carte Bancaire utilisée lors du paiement (e-billet acheté en ligne). Malheureusement, il semble impossible de joindre la SNCF. On cherche partout et on ne trouve rien, le 3635 après des choix et des choix finit par vous raccrocher au nez !!
J’ai déjà été obligée de rentrer sur Paris par voiture pour un coût de 220 euros et c’est maintenant le parcours du combattant pour obtenir le remboursement de mon billet. On s’attendrait à ce qu’une information claire et précise soit affichée à l’accès sur votre site pour se faire rembourser un billet, ce serait la moindre des choses vu le nombre de personnes impactées.
Je demande avant toute chose le remboursement de mon billet. Une indemnisation en plus serait bien sûr la bienvenue pour compenser.
Comment dois-je procéder pour transformer ce bon d’achat en remboursement ?
Cordialement,
Sally

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Autres réponses

Bonjour Sally,

Je comprends votre situation, aussi, afin de pouvoir traiter votre demande, j'ai besoin d'informations supplémentaires.
Pour plus de confidentialité, je vous contacte en message privé.
Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.
Bien à vous,

sally
sally

Ok merci. Le message privé est sur mon adresse mail privé alors???

Caroline
Caroline

Bonjour,
J'ai le même souci avec le TGV 7330, comment procéder pour recevoir le remboursement complet du coût du billet ?
Merci par avance,
Caroline

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