Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Anais
Anais

Problème lors d'une demande de compensation G30

Bonjour,
Suite à un retard de mon train de plus de 30 minutes le 15/11/2019 au départ de Montpellier Saint Roch en direction de Lyon Perrache, je souhaite faire une demande de compensation.
Je rencontre un problème une fois le numéro de mon dossier voyage et mon nom renseignés. Je dois ensuite sélectionner le trajet sur lequel porte ma demande, le train correspondant s'affiche mais un message d'erreur est indiqué "Information actuellement indisponible. Merci de faire votre demande ultérieurement...".
J'ai essayé plusieurs fois au cours de ces derniers jours et le problème reste le même.
J'ai également appelé la sncf mais la personne au bout du fil a seulement fait la même manipulation sur internet en demandant mon numéro de dossier et mon nom et le même message s'est affiché. Elle m'a alors indiqué qu'elle réessayerait cette démarche plusieurs fois dans la journée, ce qui n'a absolument rien changé !
Je vous contacte ainsi ici pour trouver une solution rapidement !
Merci

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Anaïs,

Je vous invite à effectuer votre réclamation G30 via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/en-cas-de-retard/t...

Belle journée,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Anaïs,

Par mesure de confidentialité, je vous contacte en message privé.

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Voir le haut de la page