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suzanne
suzanne

TGV Max grève décembre

J'ai un abonnement TGV Max et ai réservé des trains pendant le mois de décembre durant lequel des grèves auront lieu. Comment faire pour circuler? Puis-je prendre les trains suivants/précédents sans amende? Sinon est-il possible d'être remboursé de mon abonnement pour le mois de décembre? Merci

Réponses

Ruiné par TGV Max... Je suis étudiant, j'ai payé 79€ le mois dernier, et 790€ ce mois-ci. 158€ en moins sur mon compte, jeté par la fenêtre. (Et plus encore les mois précédent).

Je paye. Et malgré tout je ne peux pas voyager ! Il n'y à aucun train, depuis trop longtemps et AUCUNE SOLUTION proposé par la SNCF.
Je dois payer en plus pour pouvoir faire mes trajets Paris - Le Mans, mais financièrement je ne peux plus me le permettre et la SNCF refuse de rembourser l'abonnement pour le mois de Décembre.

Cette offre, vous la vendez aux étudiants, aux jeunes travailleurs... Alors pourquoi ? Et comment expliquez vous que je me retrouve dans cette situation je paye mon abonnement qui NE ME PEMET PAS DE VOYAGER ?

Serait-il possible de trouver une véritable solution ?
Cordialement...
Etienne
etienne.exiga@gmail.com

Valérian
Valérian

Je suis du même avis : ça coûte une fortune et il faut se battre pour accéder à des trains à des horaires minables.

Ce mois-ci déjà 4 de mes trains ont été annulés pour des déplacements super importants : je souhaite également que mon TGV Max soit remboursé.

De plus je souhaite que vous reveniez plus clairement sur les implications des articles 16.2 Retard et 16.3 Annulation des Conditions Générales de vente de l'abonnement TGV Max applicable à compter du 29 juillet 2019, et que vous agissiez au minimum en conséquences de ces conditions :

"16.2 Retard

Dans le cadre de la Garantie Voyage, en cas de retard en gare d’arrivée supérieur ou égal à trente (30) minutes par rapport à l'horaire d’arrivée prévu sur le Titre de transport, l’Abonné se verra attribuer, sur demande de sa part, une compensation de cinq (5) euros, sous forme de Bon d’Achat Digital.

[...]

16.3

[...]

En tout état de cause, l’Abonné pourra bénéficier des conditions de compensation décrites à l’article 15.2 des présentes Conditions Générales."

PS : vous faites référence dans cette article à l'article 15.2 des présentes Conditions Générales, mais celui-ci n'existe pas. Serait-ce une référence à l'article 16.2 ?

A la hauteur de votre service, et dans l'attente d''un remboursement.

Laure
Laure

Idem ici ça serait bien qu'un geste soit fait sachant que je viens d'etre débitée et que je n'ai pas pu avoir un train du mois .....

Alizée
Alizée

Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous. Mes trains ont été annulé et je suis obligée de payer d'autres moyens de transports. C'est une honte de nous débiter alors que le service ne fonctionne pas.
Visiblement la SNCF ne se sent pas concernée par nos commentaires... c'est déplorable.

Personnellement on m'a dit en gare et par un contrôleur et aussi au 3635 qu'on pouvait rentrer dans tous les trains de la journée et même le lendemain matin si notre train TGV max est supprimée et je l'ai déjà fait sans problème, il faut juste se présenter au contrôleur en rentrant dedans avec le billet supprimé confirmer préalablement sur l'espace tgvmax et entre nous le SNCF ne veut rien confirmer par écrit mais ça marche et ça serait bien que la SNCF nous le confirme par écrit, ça nous éviterait de perdre un temps dingue pour trouver les infos... Car bon vous répondé aux autres messages sur la grève mais pas à ceux TGV max sur le même sujet donc merci de confirmer car bon nous ne sommes pas des débiles quand même...
Merci par avance pour votre prochaine réponse cordialement

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