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Badika
Badika

Comment Déposer une réclamation pour un train international Barcelone?

Bonjour, je cherche désespérément à déposer une réclamation pour remboursement d’un barcelone paris supprimé. Je vais bien sur le site sncf tgv inoui et à la fin de la procédure sur le chat on me dit que ma référence correspond à un Thalys, Eurostar, Lyria etc ce qui n’est pas le cas. Merci de m’éclairer clairement sur la marche à suivre svp.
Cordialement

Réponses

Badika
Badika

Pourquoi m’adresser à la Renfe alors que j’ai acheté mon billet auprès de la sncf?

Bonjour Badika,

En effet, dès lors que votre achat a été réalisé auprès de SNCF, la réclamation est adressée à cette même société. Afin d'effectuer des vérifications et traiter votre demande, j'ai besoin d'informations supplémentaires.
Pour plus de confidentialité, je vous contacte en message privé.
Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

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