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Question en attente de réponse

Jacques
Jacques

réclamation pour un renouvellement de carte senior

Bonjour, je viens de passer plusieurs heures à vouloir renouveler ma carte senior plus en une nouvelle carte avantage senior,sans succès.
En conséquence j'ai réservé et acheté des billets pour moi et ma femme à une période ou les deux cartes senior plus seront périmées. Pourquoi votre site n'est pas explicite?il faut sans doute un code que je n'ai pas pour le renouvellement,mais il n'est pas préciser comment l'obtenir. j'ai appelé le Maroc ou l'Algérie(les plateformes téléphoniques ne sont plus en France et sont sous traitées) qui m'a ,compte tenu du problème renvoyé sur le 3635 qui est sensé répondre 24H/24H tous les jours entre 7h et 22h(il était 17h). Après plusieurs choix vocaux, je me suis entendu dire par un répondeur:"La SNCF vous remercie de votre appel,"puis plus rien.
Que dois je faire pour obtenir le renouvellement de nos cartes avantage senior?

Réponses

florian
florian

Bonjour,
Souhaitant renouveler ma carte weekend expirée mais ayant perdu la précédente, votre site ne me laisse pas la renouveler sans numéro.
Je vous remercie par avance de votre aide
bien à vous

GAELLE
GAELLE

impossible de renouveler ma carte senior car il m'est indiqué que le numéro est erroné ce qui est faux

Jacques
Jacques

sans réponse de la SNCF à ma demande à ce jour. le site a un bug et ne fonctionne pas .Pour renouveler sa carte il faut appeler le 3635 et s'armer de beaucoup de patience.
Nous ne sommes pas des clients,mais des usagers.

Abdelbassit
Abdelbassit

bonjour je voulais renouvellement mon carte pass pass mais je sais pas comment je doit mes frait.

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