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2 vols ratés suite à une grève puis un retard

J’ai raté mon vol vendredi 22 dû à une grève des trains au départ de Périgueux. Tous les trains supprimés et indisponibles. J’ai raté à nouveau mon vol cette après-midi dû à un problème sur la ligne de train qui allait vers Bordeaux. Comment puis-je recevoir une indemnité et un geste de votre part aux vues des conséquences?

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Julie,

Êtes-vous titulaire d'une carte de fidélité ? Si oui, je vous conseille d'effectuer votre réclamation sur le site mon compte. Voici le lien ci-dessous :

https://moncompte.sncf.com/prehome

Vous devez cliquer en haut à droite sur "Besoin d'aide", "Nous contacter", "Par formulaire".

Si vous ne disposez pas de carte de fidélité, vous pouvez envoyer votre demande depuis le site SNCF réclamation :

https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

Bien à vous,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Julie,

Je suis désolée d'apprendre cette situation.
Je vous invite à déposer votre demande ici : https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat....

Cordialement,

Bonjour, j’ai rempli le formulaire mais quand j’arrive à l’emplacement du RIB il m’est impossible de l’insérer dans les cases prévues. Comment puis-je faire svp?

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