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benedicte
benedicte

2 comptes fidelité?

bonjour,
j'ai toujours eu mon compte fidelite (n°xxxxxxxxx).
Récemment, et sans aucune demande de ma part, je me suis aperçu que j'avais un nouveau numero fid (xxxxxxxxx)??!!
du coup, mes points sont séparés, et j'aimerais que tout soit rassemblé sur un seul numero afin de beneficier de la totalité de mes points fidelite.
Merci de votre aide,
cdt

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Bénédicte,

Après vérification votre carte a été modifiée suite à une modification de données personnelles.

Je vous rassure vous n'avez qu'un seul compte fidélité, les services et points de l'ancienne carte ont été transférés sur la nouvelle.

Pour plus de renseignements, je vous invite à contacter votre service fidélité au 0808 808 330 (appel non surtaxé) qui sera à même de répondre à vos questions.

Cordialement,
Lucie de l'Equipe SNCF

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Bénédicte,

Afin de protéger vos informations personnelles, je vous contacte en message privé.
Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.
Par ailleurs, je vous recommande de ne jamais divulguer d'informations personnelles sur un espace de discussion public en ligne, elles pourraient être exploitées par un tiers à des fins malveillantes. J'ai pris la liberté de masquer vos données.

Bien à vous,

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