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Manon
Manon

Remboursement grève octobre 2019

Bonjour,

Lors des grèves d'octobre 2019, je devais réaliser un trajet aller le 26/10 et un retour le 27/10.
Mes trains ayant été annulés, j'ai demandé un remboursement complet de mon voyage. Je n'ai pas eu de remboursement monétaire, mais un remboursement en bons d'achat, ce que je ne souhaitais pas. J'ai contacté le call center qui n'a pas accéder à ma requête. Pourriez-vous m'indiquer svp comment obtenir les bons d'achat en remboursement ?

Merci,
Cordialement,

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