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Pascale
Pascale

train supprimé - pas de prise de contact depuis un mois

Bonjour,
j'ai soumis une demande garantie voyage sous la référence Rxxxxxxx pour un train supprimé le 25/10 que j'ai dû remplacer par un avion le jour-même, un mois après je n'ai eu aucun contact de la part de la SNCF pour le remboursement de ce train ni des frais supplémentaires.

Bonjour Pascale,

Je comprends votre demande et vous informe que votre demande a bien été prise en charge et est toujours en cours de traitement.

Suite à un afflux de demandes, les délais de réponse sont fortement rallongés.
Je vous invite donc à attendre le retour du service clientèle.

Cordialement,

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