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Aziliz
Aziliz

refus de bon d'achat et demande de virement bancaire

Bonjour, suite aux intempéries dans le sud ouest, j'ai dû annuler mon voyage à Barritz. J'ai fait une réclamation et j'ai reçu deux bons d'achat, ce qui ne me convient pas, je souhaite que le remboursement soit effectué sur mon compte bancaire. Merci de faire le nécessaire rapidement.
Cordialement,
Aziliz

Bonjour Aziliz Denis,

Nos centres de relation client à distance (téléphone, mail, réseaux sociaux) font face à un grand nombre de demandes et sont en effectif réduit.
Ce grand nombre de demandes et un fonctionnement ralenti engendrent un allongement du délai de traitement des réclamation.
Je tiens également à vous informer que nous avons déjà relancé le service client au sujet de votre réclamation.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour Aziliz,

Afin de protéger vos informations personnelles, je vous contacte en message privé.
Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Bonjour Denis,
Je constate que vous avez déjà posté une réclamation à ce sujet.
Afin d'éviter les doublons de demandes, je clôture ce post et vous invite à patienter jusqu'au retour du service clientèle.

Bien à vous,

Bonjour Aziliz,

Après de nouvelles recherches, j'ai retrouvé avec difficulté vos demandes.

Je vous communique plus d'informations en privé.

Bien à vous.

Bonjour Aziliz,

Merci pour votre retour.

J'ai transmis votre demande au service clientèle, qui reviendra vers vous dès que possible.

Je vous invite à vérifier vos mails et spams régulièrement.

Je vous informe également que vous pouvez suivre l'avancement de vos demandes depuis votre compte Fidélité dans :

  • "mes demandes"
  • "suivre mes demandes".

Cordialement,

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