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CHOUKRI
CHOUKRI

Remboursement de carte senior suite à achat de la nouvelle

J'ai adressé le 20/5/2019 un dossier complet avec les pièces demandées à votre service d'Arras pour obtenir un remboursement de mon ancienne carte Senior suite à l'achat d'une nouvelle. A ce jour je n'ai toujours pas reçu de remboursement. Pourriez-vous vérifier mon dossier? Est-ce une durée normale d'attente. Merci

Bonjour Choukri,
Le mieux est d'appeler votre ligne dédiée au 3635(appel non surtaxé, service ouvert tous les jours de 7h à 22h) afin de déposer votre réclamation par téléphone.
Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour,

Afin de protéger vos informations personnelles, je vous contacte en message privé.
Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

CHOUKRI
CHOUKRI

Bonsoir Madame,
J'ai essayé de vous transmettre en retour les informations données, mais je suis informé aujourd'hui que votre adresse refuse de recevoir mon message. Pourriez-vous me préciser l'adresse à laquelle je dois vous écrire sous message privé. Merci
Voici le message de Microsofr:
Nous n’avons pas pu remettre votre courrier. Le système de courrier du destinataire a refusé d’accepter une connexion à partir de votre système de courrier malgré plusieurs tentatives de remise de votre courrier.

Bonjour Choukri,
Rassurez vous, nous avons bien reçu votre mail et nous vous remercions pour ces données.
Après avoir effectué des recherches, je ne retrouve pas trace de votre réclamation effectuée en mai.
Je vous invite donc à en refaire une par le biais de ce lien: https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat...

Bien à vous,

CHOUKRI
CHOUKRI

J'ai essayé de déposer une demande sur le site que vous m'indiquez. Je n'ai pas pu aller très loin car on me demande la référence d'un voyage. Or il s'agit de demande concernant ma carte de réduction. Je ne trouve le chemin pour faire aboutir ma demande.
Avec mes remerciements

Bonjour Choukri,
Dans ce cas, vous pouvez entrer la référence en 6 lettres se trouvant sur votre carte de réduction.
Cela fonctionne aussi.
Bien à vous,

CHOUKRI
CHOUKRI

Cela ne marche pas. Lorsque je rentre la référence de ma carte en 6 lettres majuscules, on me répond qu'ils ne peuvent pas l'identifier. Pourriez-vous organiser une discussion par chat ou par téléphone. Merci

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