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remboursement grève du 18 octobre

Bonjour,

Nous avions réservé 3 billets Lorraine TGV- Charles de Gaulle pour le samedi 19 octobre. Notre train a été supprimé sans que personne ne nous envoie de mail. Heureusement nous vérifions les sites de la sncf pour nous tenir au courant. Sinon nous aurions manqué notre avion à Charles De Gaulle. Nous avons donc du nous faire emmener en voiture jusqu'à l'aéroport depuis la Moselle ( 120 euros aller retour à nos frais pour l'autoroute et l'essence)
Nous recevons un mail dans les deux semaines avec un bon d'achat du montant de nos 3 billets. Nous ne voulons pas de ces bons d'achat, nous voulons un remboursement.
Aux 2 guichets de la SNCF que nous avons faits ,on nous dit qu'on ne peut rien pour nous.
Que peut-on faire pour être remboursé comme annoncé partout dans les médias?

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Charlène,

Je vous ai apporté des précisions en message privé, au sujet de votre demande de remboursement.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Charlene,

Afin de protéger vos informations personnelles, je vous contacte en message privé.
Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.
Bien à vous,

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