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Johann
Johann

Dédommagement sous forme de bon d'achat

Ne vivant pas en France, je ne suis pas intéressé par un dédommagement sous forme d’un bon d’achat (voir ci-dessous) et souhaite un dédommagement financier pour le fait d’avoir du acheter un autre billet en raison du retour de la SNCF.
Merci de bien vouloir donner suite à cette demande.

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Votre demande du 21/10/2019 - référence à rappeler : Rxxxxxxx
Nom : Johann Morelle
Votre voyage :
Gare de départ : NANCY - Gare d'arrivée : PARIS EST
Date et heure de départ : 04/10/2019 08:16
N° train : 2597
Dossier Voyage : xxxxxx

Cher client,

Vous avez adressé un message au Service Client TGV INOUI pour demander un remboursement.

Je comprends votre demande. Aussi, je vous informe qu’une indemnisation par Bon d’Achat Digital va vous être envoyée sur cette adresse, d’ici un délai maximum de trois jours. Son montant correspondra à un remboursement intégral de votre billet. Cette décision est exceptionnelle et tient compte de votre situation. Ce bon est valable un an et peut être utilisé en plusieurs fois si besoin, dès que vous achèterez en France un billet TGV, TGV INOUI ou INTERCITES pour vous-même ou toute autre personne de votre choix.

Nous vous assurons de notre écoute pour l'organisation et la réalisation de vos futurs voyages.

Avec toute notre attention,

Votre Service Client TGV INOUI

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Johann,

J'ai transmis votre demande au service concerné, qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais, afin de traiter celle-ci.

Cordialement,
Lucie de l'Equipe SNCF

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Johann
Johann

merci de lire du 'en raison du retard de la SNCF' et non pas 'en raison du retour de la SNCF'

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Johann,

Afin de protéger vos informations personnelles, je vous contacte en message privé.
Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Johann
Johann

Merci pour votre reponse, dont je confirme la reception.
J’attends donc votre proposition de dedommagement.
Cordialement
Johann Morelle

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