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Cette question a été résolue

marie
marie

Remboursement au lieu de bons d'achat

Numéro de réclamation : R********* du 15/11

Bonjour,

Suite à des annulations de trains (grève et inondations), j'ai demandé les remboursements qui m'ont été accordés mais sous forme de 3 bons d'achat (10486334/10487031/10148003) alors que je souhaite des virements. J'ai fait une demande de remboursement qui m'a été refusée, est ce normal?

Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour recevoir un virement plutôt qu'un bon d'achat ?

Merci par avance.
Mme Reynier

Bonjour Marie,
J'ai rouvert votre réclamation afin que la somme demandée vous soit remboursée par virement.
Le service en charge reviendra vers vous dès que possible par mail.
Les délais de traitement sont rallongés du fait des derniers événements.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

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Autres réponses

Bonjour Marie,

Pour plus de confidentialité, je vous contacte en message privé.
Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

marie
marie

Bonsoir,

J'espère recevoir votre message.
Merci

Bonjour Marie,

Je vous ai envoyé un message privé car j'ai besoin d'informations complémentaires.

Je vous invite donc à y répondre dès que possible afin que je puisse vous renseigner.

Cordialement,

marie
marie

Bonjour, où avez vous envoyé un message privé? Mail? Excusez moi, je ne trouve pas.

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