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Gérard
Gérard

Contacter le G30

. Nous avons voyagé avec mon groupe le RCAP le 11/10/19, référence dossier : S*****. Nous avons eu un retard de plus de 2h ainsi j’ai effectué une réclamation G30 d’abord papier le 18/10/19 car je ne pouvais pas le faire sur le site mais je n’ai jamais eu de nouvelle de ma réclamation. Suite à cela j’ai appelé le service client par téléphone qui a fait la demande pour moi le 28/10/19 (cf. Mail de confirmation plus bas dans le mail).

Cela fait donc à peu près 3 semaines depuis ma dernière demande et je n’ai de nouveau pas eu de nouvelles ni retour. Pouvez-vous m’aider svp ?

Bonjour Gérard,

Le service G30 fait face à un afflux de demandes. De ce fait, nos délais de traitement sont allongés.Merci de patienter quelques jours.

Bonne journée.

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