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Stephane
Stephane

Application TGV Pro : Erreur connexion

Bonjour
Depuis mon changement de téléphone (toujours sous Android), il m'est impossible de me connecter à l'application TGV Pro.
Malgré désinstallation et réinstallation de l'application, malgré reboot du téléphone, rien y fait.
Visiblement, sur votre forum, je ne suis pas le seul ... mais les réponses sont apportées en privée .... donc impossible d'avoir la solution. Que dois je faire ?
NE ME REPONDEZ PAS : "contacter le support depuis la rubrique AIDE ET CONTACT puis SUPPORT APPLICATION." ... car l'application ne se lance pas à cause de ce problème de connexion.
Dans l'attente de votre réponse.
Stephane

Bonjour,
Dans ce cas, je vous invite à en faire part au support lorsque vous arrivez à vous connecter via le WIFI.
Votre remarque arrive directement aux techniciens qui prendront en charge votre réclamation.
Bien à vous.

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Autres réponses

Bonjour Stéphane,

Pour plus de confidentialité, je vous contacte par messagerie privée.
Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Thierry
Thierry

Bonjour,
situation identique sous l'appli oui.sncf
De plus aujourd'hui un message sur le site Oui.sncf que j'utilisais en place de l'appli qui refuse de me connecter et me demande d'utiliser l'appli !!!
(OUICONNECT : We're sorry … An error occurred, please login again through your application)

Stephane
Stephane

Je travail dans l'informatique et dans le développement d'application.
J'ai poursuivi un peu les tests.
En fait l'application fonctionne UNIQUEMENT en WIFI.
Elle n'arrive pas à se connecter sur internet via une carte SIM.
Mon téléphone est un double SIM. Est ce que l'application gère ce cas ?
(Pouvez vous remonter ces infos a votre équipe de développement ?)

OUI, j'ai bien un forfait data actif sur ma carte SIM, oui j'ai donc bien internet sur mon smartphone via ma carte SIM.

Stephane

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