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Remboursement partiel d'un voyage payé en chèques vacances et carte de crédit

Bonjour,
Je souhaite me faire rembourser deux billets sur les 4 achetés.
Je suis passée en gare et l'on m'a demandé de faire une réclamation. les deux billets conservés ont été payé en chèques vacances et les deux à annuler en carte de crédit.
Merci de m'indiquer la marche à suivre afin que nous puissions nous faire rembourser les deux billets payés en carte de crédit mais enregistrés sur le même dossier.
Cordialement

Bonjour Sandrine,

Par mesure de confidentialité, je vous invite à ne pas communiquer votre référence de dossier voyage ainsi que le numéro de vos billets en public.

Je vous invite à faire votre demande de remboursement depuis ce lien : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

Après vous être identifié (compte Connect, carte de Fidélité ou données personnelles), cliquez sur le motif qui vous concerne.
Une fois cette rubrique sélectionnée, vous pouvez décrire ou compléter votre demande.

Bien à vous,

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