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Question en attente de réponse

Benoit
Benoit

Remboursement G30 points monnaie non reçus

Bonjour,

J'ai reçu un email me confirmant que je pouvais bénéficier de la G30:
"[...] Après analyse de votre dossier, je vous informe que vous allez bénéficier d'un crédit de 1000 points sur votre compte Grand Voyageur, sous un délai de 48h. Cette compensation correspond à l'application de la G30 incluse dans LA GARANTIE VOYAGE lorsqu'un train arrive avec un retard compris entre à 30 minutes et 1 heure. [...]"

J'ai reçu cet email le 15/11 et je n'ai toujours pas reçu les points monnaie sur mon compte.

Pourriez-vous s'il vous plait étudier ce cas et m'aider à obtenir cette compensation ?

Merci beaucoup

Réponses

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Benoit,

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Cordialement,

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