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Samuel
Samuel

Impossible de dématérialiser la carte liberté - 2

Détendeur d'une carte liberté, je ne peux pas la dématérialiser (l'option n'est disponible sur aucun des services : oui, tgvpro, site internet, application...).

Bonjour Samuel,

Je prends le relais de Nicolas.

Après vérification, votre nouvelle carte Liberté n'est pas reliée à votre carte Fidélité Grand Voyageur Plus ; ce qui empêche la dématérialisation.

Je vous invite à effectuer une demande auprès du support informatique via votre espace personnel du site https://moncompte.sncf.com/prehome

Cliquez sur "Besoin d'aide", "Nous contacter" par "Formulaire" confirmer vos informations. Sélectionnez : "Gestion de mon compte client" / "Visualisation de mes cartes de réduction et abonnement" cela créera une réclamation qui sera traitée par le service technique.

Belle journée,

Lucie de l'Equipe SNCF

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Bonjour Samuel,

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