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Anne
Anne

Je refuse votre bon d'achat

Bonjour, en raison d'un mouvement social en Loire-Atlantique le 30 octobre, j'ai du modifier mon trajet pour me rendre à Lille pour un rdv impératif. Prévenue la veille par sms, je n'ai pas eu d'autres choix que de faire l'échange de mon billet pour un TGV quittant Nantes à 6 heures du matin. Partant de Machecoul, je n'avais pas d'autres choix que de faire appel à un taxi pour me rendre à la gare de Nantes à cette heure très matinale. Mon trajet d'origine incluait le TER Machecoul-Nantes car je partais plus tard.

J'ai fait appel au service client de Arras. Ce qui m'est proposé est un bon d'achat de 60 euros, alors que ce trajet en taxi m'a couté 100 euros !!
Le service communication de la SNCF fait croire que ses usagers vont être remboursés des frais qu'ils supportent pendant les mouvements de grève, mais en réalité c'est juste un effet d'annonce. La réalité est tout autre...
Aujourd'hui je demande à être remboursée intégralement.

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