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Gérard
Gérard

Train annulé suite aux intempéries

Bonjour,
suite à l'annulation de train liée aux intempéries du lois d'Octobre, j'ai fait une demande en ligne de remboursement . J'ai recu un message me précisant que mon billet était inconnu dans votre base. Je vous remercie d'apporter une solution à mon problème, car depuis une semaine je navigue de correspondants en correspondants, sans obtenir de réponses à mon cas . (numéro de dossier TBEBSK, références clients 00290901XXXXXXet 00290901XXXXXXXXTrain au départ de Toulouse pour Marseille St Charles du 27/10 à 10h48, intercité 4657.NUM2RO E-BILLET 644431734 ET 644431723.). Merci de revenir vers moi, je dois dire que je commence à perdre patience ! Cordialement, Gérard G.

Bonjour Gérard,
J'ai transmis votre demande auprès du service en charge afin qu'ils traitent votre demande.
Celui ci reviendra vers vous dès que possible.
Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour Gérard,

Votre demande nécessite un complément d’information. Je vous recontacte en privé pour l’obtenir.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Bonjour Gérard,

Merci pour ces éléments. Je vous recontacte en privé pour vous fournir les détails du billet afin de vous permettre de déposer votre demande de remboursement.

Cordialement,

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Gérard,

Les billets ont été pris sous le nom que je vous ai communiqué en messagerie privée, aussi je vous invite à renseigner ce nom lors du dépôt de votre demande, ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Par ailleurs, si vous souhaitez obtenir un remboursement par virement, n'oubliez pas de joindre un RIB au format PDF. Sans cela, le remboursement sera sous la forme d'un bon d'achat digital.

Cordialement,

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