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Marii
Marii

Refuser remboursement bon d’achat train annulé intempéries SUD

Bonjour,

je ne suis pas satisfaite de la réponse que j’ai reçue à une demande de remboursement pour un trajet aller-retour entre Montpellier-Barcelone (25/10/2019 au 29/10/2019).

La suppression des trains suites aux dégâts causés par les intempéries a entraîné des frais supplémentaires conséquents et de dernière minute pour pouvoir nous rendre à Barcelone.

Je souhaiterais être remboursée totalement et non pas sous forme de bon d’achat pour pouvoir couvrir les frais engendrés par l’interruption du Trafic entre Montpellier et l'Espagne aux dates de notre voyage.

Quels sont les recours possibles ?

je vous remercie,

Marii Nuty

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour Marii,

Afin de relancer le Service Relation Client pour votre demande de remboursement, je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

Bonne journée,

Bonjour Marii,

Je viens de relancer votre demande auprès du service concerné, qui reviendra vers vous par mail après la réévaluation de votre situation.

Cordialement,

Manel
Manel

Bonjour,

Suit à la suppression de deux trains le 06/11 (Paris-Barcelone) et 12/11 (Barcelone-Paris) j'ai reçu un bon d'achat de 50€. Le prix total des billets est de 208€. J'aimerais être remboursé en accord avec cette somme, et pas sous la forme d'un bon d'achat.

Je n'ai trouvé sur le mail reçu à qui m’adresser.

Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement,
Manel

Naoko
Naoko

Bonjour,
Pour les mêmes raisons je ne suis pas satisfaite de la réponse que j’ai reçue à une demande de remboursement pour un trajet aller-retour entre Nîmes -Barcelone (25/10/2019 au 29/10/2019).

Le remboursement sous forme de bons d achats n’est pas total et je voudrais être remboursée avec de l’argent pour couvrir les frais engendrés suite à la suppression des trains.

Je vous remercie

Naoko Kadota

Bonjour Marii,

Afin de préserver votre confidentialité, je viens de vous répondre en message privé.

SNCF vous remercie sincèrement pour la confiance que vous lui accordez.

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