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SANDRINE
SANDRINE

Impossible de renouveler mon forfait mensuel SNCF à la borne

Bonjour,
Je dispose d'un forfait mensuel SNCF pour la ligne LE Mans - Paris (TGV);
Mon forfait venant à expiration aujourd'hui le 20/11 j'ai tenté en vain de le renouveler à la borne: mission impossible que ce soit à la gare du Mans ou celle de Montparnasse: le mot de passe de mon compte n'est pas reconnu alors qu'il est correct;
Impossible de trouver de l'aide en gare du Mans puisque la boutique SNCF est ouvert entre 9h et 19h00, (hors plage pour m'y rendre) et celle de Montparnasse: file d'attente interminable...Quant aux agents en gare, ils sont invisibles.
Quelle solution? Comment se rendre sur mon lieu de travail sur Paris sans être en infraction? Je ne vais tout de même pas acheter un billet plein tarif alors que la SNCF est responsable de ce bug.

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