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Marine
Marine

double facturation de mes achats de ticket sncf dans toutes les gares.

Bonjour,

Titulaire d'une carte TER régionale haut de France. Voyageant quotidiennement en entre Tergnier et Amiens, je constate que depuis début septembre tous mes achats de billets sncf sont facturés en double et parfois avec les mêmes numéros de facture, que je prenne mon billet au guichet ou à la borne. Les doubles débits ont lieu soit les mêmes jours, soit en décalage d'une journée. Je me retrouve à payé 26 voyages au lieu de 13. Je pensais que la chose aller ce réguler comme c'est déjà arriver. Mais étant arriver à une perte d'un montant de 103.60 € (7.40*12+14.80), (ayant payé une fois 14.80€ pour oublie de la carte.). Je ne peux plus me montrer patiente. En vérifiant mes relevés de compte, il n'y a que chez vous que je rencontre ce problème.

Merci de me dire comment régler ce problème et me faire rembourser

Julien
Julien
Equipe

Bonjour Marine,

Je vous inviter à contacter le TER Hauts-de-France pour vous orienter au mieux sur le formulaire de réclamation 0 805 50 60 70 (service gratuit)

Cordialement,

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