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Anonyme
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Remboursement amende 70 euros

Bonjour,

J'ai eu un PV de 70 euros, le 18/11/2019, à bord du TGV 8913 entre St Nazaire et La Baule Escoublac.

Je suis arrivé en gare de St Nazaire à 11h27 et le TGV partait à 11h32. N'ayant que du liquide, j'ai voulu acheter un billet au guichet mais c'était fermé ! Déjà ça n'est pas normal que le guichet soit fermé à cette heure-là. En début d'année, je prenais souvent ce train et le guichet était à chaque fois ouvert à cette heure-là... Je me suis ensuite rendu à l'accueil et il n'y avait personne...

En montant dans le train, j'indique à un contrôleur que je suis sans billet et il accepte que je monte à bord, en m'indiquant qu'il repassera me voir... Je m'installe donc et quelques minutes après c'est un autre contrôleur qui vient vers moi en disant "billet" d'une façon pas du tout aimable, puis je lui explique ma situation. Il rétorque "vous êtes sans billet, c'est 70 euros", sans prendre la peine d'appeler son collègue !

Je n'ai donc pas le choix et je règle en liquide les 70 euros. Puis je descends en gare de La Baule Escoublac quelques minutes après.

Normalement, j'aurais du régler un tarif de bord car je me suis **spontanément** présenté au contrôleur, **avant même de monter à bord**. Cette amende de 70 euros est donc complètement incompréhensible ....

Par ailleurs, je me demande sérieusement s'il n'y a pas eu un deuxième abus car en me renseignant, j'ai vu sur le site "oui.sncf/services/controle-billets" que l'amende est de 50€ (pour les trajets de moins de 150 km), et pas 70 euros !!

Bref, je souhaite vraiment obtenir le remboursement de cette amende.

Merci par avance.

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Reçu client n° C180280312
Agent : 35393
Le 18/11/2019 à 11:38
train n° 8913
de : St Nazaire
à : La Baule Escoublac
19 km
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Réponses

Anonyme
Anonyme

Bonjour,

Quand je clique sur le lien, on me demande email+mot de passe...
L'email que j'utilise sur le site "questions.sncf.com" n'est pas reconnu...

Donc que dois-je mettre ?

Merci par avance.

Anonyme
Anonyme

Sinon, faisons plus simple et envoyez-moi directement la réponse par mail.

Merci par avance.

Anonyme
Anonyme

Déjà, quelle est la réponse qui se trouve sur votre premier lien ?

Puis, sur votre deuxième lien, pour créer mon dossier de contestation, on me demande le nom de famille se trouvant sur la contravention. Je vous laisse voir par vous même.
Mais j'ai réglé l'amende sans avoir à donner mon identité, donc il n'y a pas mon nom de famille sur la contravention...

Les seules informations que j'ai sont :

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Reçu client n° C180280312
Agent : 35393
Le 18/11/2019 à 11:38
train n° 8913
de : St Nazaire
à : La Baule Escoublac
19 km
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Merci par avance pour votre aide.

Bonjour,

Le premier lien indiqué précédemment correspond à l'autre fil de discussion sur lequel une réponse vous a été apportée.
Celui ci a été supprimé donc vous ne pouvez plus y avoir accès.

De plus, sur une contravention, votre nom ainsi que le numéro de téléphone du service contravention est indiqué dessus.

Si ce n'est pas le cas, il conviendra d'effectuer une réclamation via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations ou à contacter le service recouvrement au 0426211600(non surtaxé, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h).

Cordialement,

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