Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Arnaud
Arnaud

Pas de nouvelles d'une réclamation déposée le 7 octobre

Bonjour, j’ai eu un train Paris Toulon annulé le vendredi 4 octobre (dossier voyageur ******), j’ai déposé une réclamation le 7 octobre (réf R*****) soit il y a plus de 40 jours et je n’ai aucune nouvelle et aucune façon de vérifier le statut de ma demande… merci d’avance pour votre éclairage. Bien cordialement. Arnaud

Bonjour Arnaud,

Merci pour ces éléments.

Votre demande est toujours en attente de traitement.

Je vous informe qu'un afflux inhabituel de demandes liées aux événements récents a eu raison de nos délais de traitements. Nous en sommes pas en mesure de nous prononcer sur ces délais, mais soyez assurée que SNCF met tout en œuvre pour les réduire à leur minimum. Le service client reviendra vers vous par mail dès que possible.

En vous remerciant pour vos patience et compréhension,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Arnaud,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Voir le haut de la page