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Elvire
Elvire

Impossibilité de déposer une réclamation

Bonjour, mon train du 17 novembre entre Dunkerque et Paris a été supprimé ce qui a évidemment compliqué mon voyage. J'ai pu heureusement prendre un autre train mais nous avons voyage dans de mauvaises conditions car
nous n'avons pas eu de place assise pendant 1h40. Je ne peux pas déposer de réclamation sur le site G30 car mon train n'a pas été supprimé pour eux. Merci de votre aide

Bonjour Elvire,

Le service G30 est compétent pour les retards simples (1 trajet, 1 retard).

Dans votre situation, il convient d'effectuer votre réclamation via le lien suivant :
Pour votre réclamation, rendez-vous ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...
Après vous être identifié (compte Connect, carte de Fidélité ou données personnelles), cliquez sur le motif qui vous concerne.  
Une fois cette rubrique sélectionnée, vous pouvez décrire ou compléter votre demande.  

Cordialement,

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