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Caroline
Caroline

Carte liberté à la place du coupon fréquence

Bonjour,

Je n'arrive pas à remplacer ma carte liberté à la place de mon abonnement fréquence dans mon compte fidélité, puisque un lien m'invite à acheter une carte liberté alors que j'en possède déjà une.

De ce fait, je ne peux pas non plus la dématérialiser.

Que dois-je faire pour résoudre le problème ? Merci.

Cordialement.
Caroline

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Caroline,
Je vous remercie pour ces informations.

Après vérification, je constate qu'il y a un doublon de compte. Aussi, je vous invite à effectuer votre demande de rattachement dans la rubrique "Aide" puis "Formulaire de réclamation" depuis votre espace personnel du site moncompte.sncf.com.

Veuillez suivre le chemin :
Gestion du Programme Voyageur
Carte
Dysfonctionnement.

Je reste à votre écoute pour toute autre demande.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Caroline,

Pour plus de confidentialité, je vous contacte en message privé.

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Bien à vous,

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