Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Anastasia
Anastasia

Train 08/11 - Garantie G30 indisponible

Bonsoir,
Mon train PARIS NORD / LILLE DU 08/11 a eu 50 minutes, on nous a conseillé de formuler une réclamation G30. Cependant, le message suivant apparaît : "Information actuellement indisponible. Merci de faire votre demande ultérieurement. Si votre demande concerne un trajet international en TGV, merci de faire votre demande via le formulaire papier téléchargeable sur sncf.com rubrique : SNCF à votre écoute / En cas de retard / TGV & Intercités."
Ce voyage date de plus d'une semaine, je ne comprends pas.
Merci de m'indiquer la marche à suivre.
Cordialement

Bonjour Anastasia,

Je vous remercie pour ces informations.
Je vous invite dans ce cas à effectuer votre demande depuis le site https://moncompte.sncf.com/prehome
Après vous être identifiée (numéro de carte de fidélité), rendez-vous sur l'onglet "contactez-nous par formulaire" en haut à droite.
Belle journée,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Anastasia,

Par mesure de confidentialité, je vous contacte en message privé.

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Voir le haut de la page