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carolyn
carolyn

demande de remboursement et non d'une indemnité pour un voyage non faisable (gare non desservie) le 29/10

Bonjour le 23/10, je n'ai pu effectuer mon voyage car ma gare de destination n'était pas desservie (gare de Sète), suite aux intempéries du 23/10. J'avais payé 68€80 pour ce billet (3 personnes). J'ai demandé un remboursement du billet et j'ai reçu il y a quelques jours un bon d'achat "pour une indemnité forfaitaire de 60€ pour les désagréments liés à mon voyage". Je n'avais pas demandé d'indemnités (même si j'ai effectivement rencontré des désagréments) mais je souhaite le remboursement du billet du voyage (68€80) tel que je l'avais demandé au service réclamation. Est-ce normal?

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